Nosso Processo de Envio: Cuidado e Agilidade em Cada Pedido

Na Eclipse Imports, entendemos que a espera pelo seu produto é cheia de expectativa. Por isso, dedicamos total atenção a cada etapa do processo de envio, desde a embalagem cuidadosa até a postagem ágil do seu pedido.

1. Embalagem Segura e Sustentável

A embalagem é o primeiro contato físico que você terá com sua compra. Por isso, todas as nossas encomendas são preparadas em embalagens seguras e projetadas para proteger a integridade do seu produto durante todo o trajeto. Além disso, sempre que possível, utilizamos materiais sustentáveis para minimizar nosso impacto ambiental.

2. Postagem do Pedido

Após a aprovação do seu pagamento, temos um prazo de postagem de até 1 dia útil. Fique tranquilo, geralmente conseguimos enviar antes mesmo desse prazo!

3. Transportadoras Parceiras

Trabalhamos com as melhores e mais confiáveis transportadoras do mercado através da nossa parceria com o Melhor Envio, incluindo Correios, Jadlog, Loggi, Azul Cargo Express e outras. A escolha da transportadora será sempre focada no menor prazo de entrega para a sua região.

Prazos e Rastreamento

1. Como Calcular o Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localidade. Para saber o prazo exato, basta inserir seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras. O sistema irá calcular e exibir automaticamente as opções e os prazos disponíveis para você.

2. Entrega Expressa para a Grande São Paulo

Oferecemos uma modalidade de Entrega Expressa com valor fixo para a região da Grande São Paulo. Se o seu CEP estiver dentro da nossa área de cobertura, essa opção aparecerá para você com um prazo de entrega reduzido, geralmente de apenas 1 dia útil.

3. Como Rastrear seu Pedido

Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Você poderá acompanhar cada passo da sua entrega através do portal Melhor Rastreio ou diretamente no site da transportadora.

Informações Importantes

1. Atenção ao Endereço de Entrega

É fundamental que o endereço de entrega seja preenchido corretamente para evitar problemas.

• Precisa alterar o endereço? Se você finalizou o pedido e notou um erro, entre em contato conosco imediatamente. A alteração só poderá ser feita antes da emissão da nota fiscal.

• Endereço Incorreto: Caso a entrega não seja concluída por um erro de endereço no cadastro, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

2. Possíveis Atrasos e Restrições

Imprevistos como greves nos serviços de entrega, desastres naturais ou outras ocorrências fora do nosso controle podem causar atrasos. Além disso, algumas localidades possuem restrição de entrega domiciliar. Nesses casos, o objeto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por um período determinado. Se não for retirado, retornará para nós, e um novo frete será cobrado para o reenvio.

3. O que Fazer ao Receber seu Pedido

No momento da entrega, verifique a embalagem na presença do entregador. Se notar que a embalagem foi violada, o produto está avariado ou se o pedido está incorreto, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.